경남교육홍보관

“불편은 덜고(-), 만족은 더하고(+), 제도는 새로고침(↻)”
밀양교육지원청 민원제도개선 TF 협의회 개최

경상남도밀양교육지원청(교육장 박정화)은 교육행정 서비스 혁신과 민원인 편의 증진을 위해 ‘민원제도개선 TF’를 구성하고, 실질적인 제도 개선을 위한 1차 협의회를 개최했다고 21일 밝혔다.

이번 TF는 기존의 행정 편의주의적 관행에서 벗어나, 교육행정 서비스를 직접 이용하는 국민의 목소리를 바탕으로 체감도 높은 변화를 이끌어내기 위해 출범했다. 특히, 교육 수요자의 입장을 더욱 정확히 반영하기 위해 다자녀를 둔 소속 교직원을 학부모 위원으로 위촉하여, 학생과 학부모 관점의 제도 개선에 초점을 맞춘 것이 특징이다.

밀양교육지원청은 이번 TF를 통해 ▲디지털 전환 및 절차 간소화 ▲불합리한 관행 타파 ▲교육 수요자 편의 증진을 중점 목표로 삼고 불편 사항을 적극 발굴하여 즉각적인 조치에 나선다. 이날 열린 1차 협의회에서는 생태전환교육과 연계한 ‘종이 없는(Paperless) 민원실’ 구축, 정보 접근성 향상을 위한 ‘교육기관 누리집 개편’ 등 다각적인 개선 방안이 구체적으로 논의되었다.

또한, 밀양교육지원청은 내부 과제 발굴에 그치지 않고 대국민 의견 수렴도 병행한다. 5월 15일부터 8월 31일까지 국민참여 플랫폼 ‘국민생각함(epeople.go.kr)’과 민원실 내 비치된 ‘제도개선 의견함’을 통해 시민들의 다양한 개선 아이디어를 폭넓게 수렴하고 있다.

박정화 교육장은 “TF와 대국민 소통 창구를 통해 수집된 소중한 의견은 단순 경청에 그치지 않고, 소관 부서의 면밀한 실효성 검토를 거쳐 실제 행정에 반영될 수 있도록 조치할 것”이라며, “앞으로도 국민의 눈높이에 맞는 쉽고 편리한 민원 행정 서비스를 구현해 나가겠다”고 말했다.

사진 설명) TF 회의 사진


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