[거창군]26.5.18.보도자료(거창군-거창교육지원청,_'특이민원_대응_교육’실시’)1.jpg
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교육지원청(소속기관) 거창교육지원청, ‘특이민원 대응 교육’ 실시
- 기관명(부서) 행정지원과
- 등록일시 2026-05-18
경상남도거창교육지원청(교육장 신재국)은 18일 오전 10시 지원청 전 직원을 대상으로 ‘특이민원 대응 교육’을 실시했다.
이번 교육은 폭언․반복 민원․과도한 요구 등 다양한 특이민원 상황에 대한 직원들의 대응 역량을 강화하고, 안전한 근무환경과 신뢰받는 민원서비스 제공을 위해 마련됐다.
교육은 국민권익위원회 소속 시민상담관을 강사로 초청해 2시간 동안 진행됐으며, 실제 사례를 중심으로 특이민원 유형별 대응 방법과 민원인과의 효과적인 의사소통 방안 등을 안내했다.
특히 반복․악성 민원 대응 요령과 갈등 관리, 감정노동 예방 등 현장에서 활용할 수 있는 실질적인 내용 중심으로 교육이 이뤄졌다.
신재국 교육장은 “이번 교육이 직원들의 특이민원 대응 역량을 높이고 안정적인 민원 응대 환경을 조성하는 데 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 직원 보호와 질 높은 민원서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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