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김해교육지원청, 갈등조정 연수로 ‘민원 대응력’ 높인다
-실무 교육 병행으로 현장 대응 역량 강화-

김해교육지원청(교육장 안경애)은 29일 오후 4층 대회의실에서 관내 단설유치원, 초·중·고·특수학교, 소속기관 및 김해교육지원청 내 각 부서 업무담당자 약150명을 대상으로 민원담당자 역량강화 연수를 실시하였다.

이번 연수는 민원담당자의 신속·정확한 처리 역량을 강화하고, 법령·제도 이해와 행정정보공동이용 활용도를 높여 업무 효율성과 행정의 투명성을 제고하는 데 중점을 두었다. 또한, 최근 증가하는 정보공개 청구 처리 방법과 함께 특이민원 상황에서의 효과적인 대응 방안을 중심으로 한 실무 교육이 진행됐다.

특히, 민원 현장에서 발생할 수 있는 갈등을 원활하게 조정할 수 있도록 갈등조정 전문가를 초청해 사례 중심의 교육을 실시함으로써 현장 대응 능력을 높였다.

진계현 행정지원과장은 “이번 실무 중심 연수가 민원 업무 이해도를 높이고 현장 대응 역량을 강화하는 데 직접적인 도움이 되길 기대한다”고 밝혔다.

사진 설명 30일 민원연수 사진



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