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밀양교육지원청, 기록물관리 와 민원 응대 실무 역량 UP! 전문성 UP!
- 밀양교육지원청, 2025. 기록물관리 및 민원 담당자 역량 강화 연수 실시-

경상남도밀양교육지원청(교육장 박정화)은 기록관리 업무와 민원업무의 전문성 향상과 현장 실무역량 강화를 위해 2025년 7월 17일(목) 밀양교육지원청 대회의실에서 「2025. 기록물관리·민원 담당자 연수」를 실시했다.

이번 연수는 밀양 관내 단설유치원, 초·중·고등학교 기록물관리 및 민원담당자 50여 명을 대상으로, 기록물관리와 민원분야에 대해 실무 중심으로 연수를 진행했다.

먼저 기록물관리 분야에서는 ▲ 기록물 정리 및 이관 ▲ 기록물 평가·폐기 업무 이해 ▲ 기록물관리 관련 법령 개정 사항 등을 다루고, 교육 현장에서의 실질적인 문제 해결과 업무 효율화를 위한 방안이 소개됐다.

이어 진행된 민원업무 분야 연수에서는 ▲ 민원처리 절차 및 사례 중심 실무 ▲ 민원인 만족도를 높이는 친절 응대 기법 등을 주제로, 다양한 사례 공유를 통해 현장에서 신속하고 효과적으로 민원에 대응할 수 있는 실무 중심의 강의가 이루어졌다.

박정화 교육장은 “기록물관리와 민원업무는 교육 현장의 신뢰와 투명성을 높이는 핵심 업무”라며 “이번 연수를 통해 담당자들이 실무 역량을 한층 강화해 보다 체계적이고 친절한 교육행정을 실현해 나가길 바란다”고 말했다. <끝>
사진설명: 기록물관리 및 민원연수 모습


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