경남교육홍보관

창원교육지원청, 민원픽업 예약서비스 시스템 시행
- 국민생각함을 통해 민원제도개선 국민 의견 반영 -

경상남도창원교육지원청(교육장 황흔귀)에서는 민원서비스 및 민원제도개선을 위해 국민신문고 “국민생각함”을 통해 개선 의견을 제출받았다. 주차장 협소로 인한 불편함을 개선해 줄 것을 요구하는 의견이 가장 많았으며, 이를 해소하고자 「민원픽업 예약서비스 시스템」을 시행한다.

민원픽업 예약서비스 시스템은 민원인이 제증명 발급을 위하여 민원실 방문 없이 홈페이지 누리집을 통해 민원 발급의 종류, 방문일자, 방문 시간을 기재 후 신청하면 픽업전용주차장에서 바로 민원서류를 발급받을 수 있는 시스템이다.

이 시스템을 이용하여 민원서류를 발급받은 민원인은 “민원 발급을 위해 교육청을 방문할 때마다 주차 공간이 부족해서 업무 처리가 힘들었는데, 원하는 일정에 맞춰 신속하게 민원 서류를 바로 받을 수 정말 편리하였다.”고 말했다.

국민의 의견을 반영한 민원픽업 예약서비스 시스템은 ▲주차장 협소로 발생하는 주차 민원 해소 ▲민원취약계층(장애인, 노약자, 영유아 동반 민원인)에게 맞춤형 민원서비스 제공 ▲민원실 방문 없이 신속하고 편리한 민원처리 등으로 민원서비스 질 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

황흔귀 교육장님은 “앞으로도 우리교육지원청에서는 수요자 중심의 맞춤형 시스템을 통한 민원인의 편의 증진과 민원취약계층에게 보다 편리한 민원서비스를 제공하고자 최선을 다하겠다.”고 전했다.

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