경남교육홍보관

- 자율적·선제적 제도개선 과제 발굴로 교육행정의 만족도 향상 -

함안교육지원청(교육장 박영선)이 경상남도교육청에서 실시한 2024년 민원서비스 종합평가에서 ‘최우수’ 등급을 받아 2023년에 이어 2년 연속 ‘최우수기관’으로 선정되었다고 밝혔다.

‘민원서비스 종합평가’는 대민 접점의 서비스 수준을 체계적으로 평가하여 도민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하고 민원 처리 관행을 개선하기 위해 경상남도교육청에서 자체적으로 시행하는 평가이다.

이번 민원서비스 종합평가는 도교육청 22개 부서와 교육지원청 18개 기관을 대상으로 진행되었으며 △민원제도 및 서비스 개선 △정보공개 서비스 △국민신문고 민원처리, △고충민원처리 4개 항목 14개 지표로 구성되었다.

함안교육지원청은 2023년에 이어 2년째 지방공무원 전문적학습공동체의 활발한 운영을 통해 다양한 분야에서의 민원제도개선 사례를 발굴하고 시행하는 성과를 거두었다.

특히, 「학교 석면건축물 현황 알림서비스」, 「학교별 통학버스 노선도 알림서비스」, 「각종 민원신청서 작성예시 QR코드 서비스」를 도입하여 민원인이 체감할 수 있는 민원행정서비스를 제공하고자 노력하였다.

박영선 교육장은 직원들을 격려하며 “양질의 민원서비스를 제공하기 위한 직원들의 노력이 2년 연속 민원서비스 종합평가에서 ‘최우수’ 기관으로 선정되는 성과로 이어졌다”며, “앞으로도 민원인이 공감하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 항상 민원인의 눈높이에서 고민하는 함안교육지원청이 되겠다”고 밝혔다.