경남교육홍보관

창원교육지원청, 민원서비스 평가 5년 연속 최우수 기관 선정
- 민원취약자를 위한 도움벨 및 문자 상담 서비스 실시 -

창원교육지원청(교육장 황흔귀)은 최근 실시된 2024년 경상남도교육청 자체 민원 서비스 종합평가에서 5년 연속 시 지역‘최우수 기관’으로 선정되는 영예를 안았다.

민원 서비스 종합평가는 국민이 원하는 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 매년 실시하며, 민원제도 및 서비스 개선 등 「4개 분야 14개 지표」, 3개 그룹[도교육청 22개 부서, 시(8청)·군(10청) 교육지원청]으로 평가한다.

창원교육지원청은 교육 현장의 소리를 듣기 위해 청 내 각 부서 민원담당자를 비롯하여 경상남도교육청, 초·중학교 직원을 TF로 구성하여 다수의 민원 제도개선 과제를 발굴하였다.

올해는 증가하는 민원취약계층을 위해 창원교육지원청 본관 입구에 도움벨을 설치 하여 맞춤형 민원 서비스를 제공하고, 의사소통이 불편한 민원인을 위해 누리집 내 문자 상담 서비스 시스템을 도입하는 등 민원인을 배려하기 위해 꾸준한 노력을 하고 있다.

황흔귀 창원교육지원청교육장은 “이번 수상을 통해 우리 기관의 노력을 인정받게 되어 매우 기쁘다”며 “앞으로도 민원인의 목소리에 귀 기울이고 적극적인 민원 응대와 더 나은 민원 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.