경남교육홍보관

- 제도개선 과제 발굴·시행으로 교육행정의 만족도·신뢰도 향상 -

함안교육지원청(교육장 김승오)은 경상남도교육청에서 시행한 2023년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 선정되었다고 밝혔다.

이번 민원서비스 종합평가는 민원서비스 수준의 체계적 평가로 국민이 원하는 민원서비스 제공 및 민원처리 관행을 개선하기 위해 경상남도교육청 자체적으로 시행하는 종합평가이다.

평가대상은 도교육청과 교육지원청 38개 기관(부서)이며, 평가분야는 △민원제도 및 서비스 개선, △정보공개 서비스, △국민신문고 민원처리, △고충민원처리 4개 분야 14개 지표이다.

특히, 자율적인 지방공무원 전문적학습공동체를 통해 집단지성의 의견을 모아 민원제도개선 사례를 다수 발굴하였으며, 찾아가는 학원 민원서비스 운영, 청사 내 업무안내선 설치 등을 통해 민원인이 체감할 수 있는 민원행정 서비스 시행으로 교육행정의 만족도·신뢰도가 더욱 향상되었다.

김승오 교육장은 최우수기관에 선정되기까지 노력해 준 직원들을 격려하며, “내가 민원인이라면 어떤 행정에 감동할까? 민원인 입장에서 늘 고민하고 민원인의 요구사항에 민감히 반응하며, 양질의 서비스 제공과 민원제도 개선과제 발굴 등을 위해 지속적으로 노력하겠다”라고 말했다.

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- 경상남도함안교육지원청 행정지원과 주무관 심지훈(☎580-8064)