경남교육홍보관

- 적극행정으로 방문 민원인 편의 개선! -

함안교육지원청(교육장 김승오)은 방문 민원인의 편의를 개선하기 위하여 30일 청사 1층에 민원 안내선을 설치했다고 밝혔다.

각종 민원 처리, 채용·계약 서류 제출 등 여러 사유로 교육지원청을 방문하는 민원인이 많으나, 청원경찰, 안내직원 등의 인력이 배치되어 있지 않아 민원인이 업무담당자를 찾아갈 수밖에 없는 불편함이 있었다.

이에, 함안교육지원청은 국민생각함을 통한 민원인 방문 목적 조사 및 부서별 민원 방문 사례를 파악하고 민원인과 업무담당자의 의견을 모두 검토·반영한 주요 민원 안내선을 설치함으로써, 민원인의 불편함에 민감히 반응하고 신속히 조치하는 적극행정을 실천했다.

청사 민원 안내선 설치는 관내 지방공무원 민원제도개선분야 전문적학습공동체인 ‘전지적 민원인 시점(이하 전민시)’을 운영하던 중, 함안교육지원청 근무 경험자들이 실제 겪었던 민원인 불편 사례를 조사하는 과정에서 설치의 필요성이 대두되었다.

김승오 교육장은 “청사에 민원 안내선이 설치됨에 따라 보다 민원친화적인 청사 환경이 제공될 것으로 기대한다”며, “앞으로도 참여와 소통의 민원행정으로 경남교육에 대한 신뢰도를 제고하는데 노력하겠다”라고 말했다.