경남교육홍보관

창원교육지원청, 민원예약서비스로 불편은 줄이고 만족은 올리고
- 민원 발급 온라인 사전 예약 서비스 도입 -
- 민원 대기시간 최소화로 민원인 만족도 높아 -

경상남도창원교육지원청(교육장 오경문)은 민원인의 대기시간을 최소화하여 불편함을 해소하고자‘민원예약서비스’를 도입하여 시행하고 있다.

창원교육지원청은 제증명 발급 건수가 많으며, 팩스민원 신청의 경우 즉시 발급이 어려워 대기시간이 길어짐에 따라 민원인이 불편함을 호소하고 있다. 이러한 어려움을 해결하고자 민원예약서비스를 도입하였다.

민원예약서비스는 창원교육지원청 누리집에 로그인하여 누구나 신청할 수 있으며 누리집 내 민원예약서비스에 간단한 인적사항 기재로 예약 신청이 완료된다. 이후 민원 발급이 완료되면 안내문자 및 메뉴에 완료 내역이 표기되어 민원인은 편한 시간에 신분증을 가지고 민원실로 방문, 수령 하면 된다.

민원예약서비스를 이용하여 유치원 경력확인서를 발급받은 선생님은 “전화신청 보다 훨씬 간편하고 민원 발급 진행 과정을 수시로 확인할 수 있어 편리하다.”고 말했다.

김형자 행정지원과장은 “민원인이 느끼는 불편함을 적극적으로 수용하여 개선할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.