경남교육소식지

요즘 의료진이 없는 섬마을이나 산골마을이 늘고 있어요. 독거노인들처럼 돌볼 사람이 없는 딱한 경우도 많이 생기고 있죠. 병원선이나 119구급대도 갈 수 없을 경우엔 난감하겠지요. 병원이나 보건소 등 의료기관이 없는 곳에 가장 필요한 것이 원격진료입니다. 또한 바쁜 현대인들은 시간에 쫓겨 진료를 받는 일이 버거운 날들이 많아지고 있어요. 이런 경우들을 위해 등장한 전문가가 바로 원격진료 코디네이터이예요. 우주비행사의 건강관리도 원격진료를 활용하지요.

어떤 일을 하나요?

의사와 환자가 휴대폰이나 정보통신기술로 연결된다고 하더라도 환자의 상태를 정확히 파악하기란 쉽지가 않지요. 또한 의사가 한 환자에게만 많은 시간을 할애 한다면 다른 환자의 진료시간은 줄어들겠죠. 그래서 환자의 원격진료 서비스 요청에 대응하여 진료를 위한 상담을 실시하고, 적합한 의사를 선정하여 건강 상태에 대한 의료 정보를 수집·분석하여 협의하고 전달하는 역할을 하는 사람을 원격진료 코디네이터라고 해요. 또한 원격진료 서비스 결과에 대하여 환자에게 설명해주고 이에 대한 상담 서비스도 제공하지요.

어느 분야에서 활동하나요?

원격진료 코디네이터는 정보통신 분야와 의료 분야가 융합되어 생겨난 직업이기에 스마트 헬스 케어 분야에서 활동하는 경우가 많습니다. 원격진료 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 진료, 연구, 행정 분야에서도 활동할 수 있어요. 원격진료 코디네이터와 관련성이 높은 직업으로는 주로 의료 분야에서 종사하는 간호사, 간호조무사, 임상병리사, 재활 치료사 등이 있어요. 원격진료 시스템을 활용하기 때문에 응용 소프트웨어 개발자, 의료 기기 개발 전문가, 스마트 헬스 케어 서비스 개발자의 도움을 받아 업무를 수행합니다.

세계의 흐름은 어떤가요?

우리나라는 아직 걸음마 단계이지만 미국, 독일, 일본 등지에서는 오래전부터 코디네이터들이 이 분야에 활발하게 활동하고 있죠. 미국의 경우 농촌지역을 중심으로 약 20개 주에서 적극적으로 활용되고 있으며, 독일은 원격의료 조수가 환자 기록에 대한 전산화, 데이터 전송 등 기술적인 부분을 담당하고 있어요. 일본의 경우는 2011년 동일본 대지진 이후 방사능 오염으로 의사가 없는 의료 소외지역이 증가해 해당 지역까지 원격진료를 허용하다 2016년 의사와 환자 간 원격진료를 전면 허용했어요.

전문가 인터뷰

“바쁜 현대인들을 위해 꼭 필요한 직업”

추가영 / 대한병원코디네이터협회 교육이사

Q.어떤 분야에 흥미나 적성이 있으면 좋을까요?

원격진료 코디네이터는 환자와 의료서비스의 가교역할을 하는 직업입니다. 이를 위해 정확한 정보 습득, 전달능력, 상대방과의 공감, 이들을 쉽게 설명할 수 있어야 합니다. 원격진료 코디네이터의 요소 중 첫 번째는 태도(Attitude)로 타인에 대해 관심과 환자의 수요(Needs)를 파악하여 관리하는 것입니다. ‘인간의 생명 및 건강’과 연관되어 있기 때문에 단순하게 ‘친절’이나 ‘고객만족’, ‘고객서비스’만 생각할 것이 아니라 환자에 대해 관심을 가지고 관찰하고, 질문하고, 환자의 감정에 공감할 수 있어야 합니다. 두 번째는 기술(Skill) 분야로 원격진료에 적합한 정보를 기록하고. 데이터를 정리하며, 적절한 시기에 정보를 제공하는 것입니다. 정보통신 지식과 화상서비스 기기들을 자유롭게 다룰 줄 알아야 합니다. 마지막은 현재 근무하고 있는 진료과에 대한 전문적인 서비스지식을 위한 학습이 필요합니다.

Q. 국내현황과 앞으로 이 직업의 전망은 어떠한가요?

100세 시대, 인간의 생명은 점차 연장되고 있습니다. 장수시대를 보다 건강하고 아름답게 살아가기 위해 노화를 자연스럽게 받아들이고 나아가서는 고통 속에 생을 마감하지 않고 품위 있고 존엄하게 생을 마감할 것입니다. 즉, 아픈 사람들뿐만 아니라 건강한 사람들도 본인의 질병(질환)을 치료하고 관리해 주는 주치의를 원합니다. 원격진료는 의료인이 부족한 지역, 독거노인, 담당주치의와 거리가 멀어 방문이 힘들 경우, 여건이 맞지 않아 병원을 방문하기 힘든 현대인 등 다양한 이유로 의료서비스 제공이 불가능한 곳에 원격으로 진료하는 것입니다. 바쁜 현대인들에게도 꼭 필요한 서비스입니다. 머지않아 일상에서 많은 부분을 차지하게 될 원격중심 시대를 맞이하여, 대한병원코디네이터협회는 전문인력을 배출하고 자격 검증 기관으로서의 시대요구에 따른 노하우를 활용하여 원격의료 코디네이터들의 위상을 높이는 데